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行業門戶系統知識普及 ? 別讓過度品牌毀了你的品牌

別讓過度品牌毀了你的品牌

網站工程師 2019-07-31 19:18發表
閱讀次數 1223
  “那個顏色可不太適合我們的公司。”

  這些話就像一股酸奶酪的氣味一樣撲面而來。你想要解釋:“是的,公司使用嬰兒藍和黃色,但是那種顏色組合不適合構建一個網站的主菜單。”

  “也許吧,但是我們必須遵守那些已經經過市場考驗的品牌準則。”

  啊,正統的品牌觀念實在是讓我們喜憂參半。設計師們總是對品牌文檔和風格準則既愛又恨。畢竟,有定義良好的風格和品牌手冊是件好事。可以接受的顏色,已經通過的圖標風格,有詳細文檔說明的元素和圖片庫,這些都使得設計師的工作更加輕松,減少了修訂的次數,給出了設計的起點。不幸的是,大多數的企業設計風格準則都沒有考慮到交互體驗。

  除非你很幸運地為一家比較“數字”的公司工作,否則你就必須面對成堆的、只為印刷品世界而設計的“品牌需求”,數字設計從來就沒有在考慮范圍之內。

  當公司的市場營銷部門考慮品牌設計的時候,他們僅僅考慮到他們自身的需求為止。將品牌擴展到交互的概念上既昂貴又耗時。所以這通常都會被推遲,直到問題變得十分必要時。

  不行的是,當需要認真的重新考慮時,很多人都深陷于品牌的泥潭。公司自然不愿意更改已經定義好的風格。他們從來就不是為了解決網頁表格,widgets,日歷和菜單系統而設計的。

  究竟是誰的錯?

  作為設計師和用戶體驗專業人員,指責那些沒有個性的公司部門是在是太簡單了。是管理層的錯誤,他們從來不考慮用戶;是營銷部的錯誤,他們不明白廣告冊和網絡應用之間的差異;是藝術部的錯誤,他們沒有解釋印刷與多媒體之間的區別。當然,我們還可以責怪更多的人。不過讓我們停止抱怨吧。這是我們的工作,我們的斗爭,最后,這是我們的責任。

  有許多設計師和用戶體驗架構師(UXarchitects)都很樂意由市場部門來決定設計中的用詞。如果設計中糟糕的用詞破壞了用戶體驗,那就不是設計師的錯誤了。但是責備總是落在那些和項目聯系最緊密的人身上。誰會吃槍子呢?是統籌整個計劃的營銷部高級經理?還是你,執行具體工作的人。

  重要的不是錯誤在誰,而是責任在誰。每天,作為用戶體驗專業人員,我們都有責任為用戶說話。那意味著我們要做用戶體驗的斗士,有時候意味著要和地位的教條做斗爭。

  用戶體驗就是你的品牌

  在所有要求修改品牌特性以更好地適應數字體驗的里有種,最有力的一個就是:用戶對自身體驗的感受與用戶對您品牌的感受是密不可分的。

  這對于現實體驗和數字體驗都同樣適用。長長的排,糟糕的服務員,菜再好吃的餐館也會因此而遭遇品牌損失。用戶體驗糟糕,人們就會去光顧別人。如果用戶被你混亂的菜單,難懂的文字和令人費解的布局給搞迷糊了,同樣的事情也會發生在你的網站上。用戶體驗糟糕,用戶流失。

  當用戶與一個品牌交互開始的時候,他的感受就會形成他對這個品牌形象的認識。這點認識對于用戶體驗專業人員是一個有力的工具,可以讓用戶和同事從呆板的思考中轉移出來。

  yuhou.cn不只有綠色和白色

  毫無疑問,遵守品牌準則對于建立一個清晰的品牌形象是很有用的。營銷專家已經采用嚴格的品牌時間多年,他們成功的讓品牌為大眾所認可,甚至把品牌塑造成注明的文化試金石。但是,沒有哪個企業應該為了一棵樹而放棄整個森林。

  我們應該記住,即使是最有成就的公司也很擅長調整品牌特性以適應交互體驗。這么做并不是在犧牲品牌,而是擴展品牌。

  對于用戶體驗專家來說,關鍵的是讓市場部門的決策者參與到設計過程中,讓他們能夠為設計良好的用戶體驗貢獻力量,同時給他們提出專業的意見以幫助他們做出正確的決定。用戶體驗是品牌與客戶之間的橋梁。最終,設計工作將會成為整個品牌成功或失敗的重要因素。

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